我们舒欣达液压机械（苏州）有限公司是一家正规、高效的技术型企业，有着完善的运作流程和服务体系。在服务体系方面，主要分为售前服务和售后服务，无论是哪一块，都有配备专业的员工为您答疑解惑、排忧解难，直至让您买到称心如意的产品，享受到温暖贴心的服务。

售前服务内容包含但不限于以下事项：

（1）对于您任何相关产品咨询，我们有专业的业务人员随时为您提供专业性解答，并为您量身制定出最适合您需求的产品；

（2）甄选好产品后，我们将为您制定一份详尽且真实的报价书，里面包含产品参数、零件配置、品牌产地、用量、图例展示、示意图、商务信息等，让您对产品有一个全面的了解，明明白白消费；

（3）对于一些安装现场比较复杂的情况，我们会安排专业的技术人员至您的现场，进行现场测量和面对面讲解，直至无任何歧义；

（4）需求谈妥之后我们会为您准备一份公正、公平、合理的供货合同，里面的条款可以继续协商，直至双方满意为止，合同即是对您的承诺，也是对您的保障；

（5）生产过程中若碰到影响交期、设计变更等异常情况，我们的业务人员会第一时间告知于您，在征得您同意前提下，我们再安排后续事宜；

（6）产品做好发货前，我们会拍照片或视频给您确认，确认无误后我们再安排发货事宜。

（7）在您收到货物之前，所有的包装、运输过程产生的缺损、丢失等问题均由我们负责，无需您承担任何责任；

（8）对于需要安装的设备，我们会安排专业的安装人员到您现场进行安装，直至调试交付，期间的交通、食宿、安全等事宜全部由我们负责，我们承诺遵守您公司的一切规章制度。

售后服务内容包含但不限于以下事项：

（1）免费质保期一年，提供永久维修服务，超过质保期，只收取成本费和人工费。

（2）7X24小时全国统一服务热线0512-66654368，提供全天候无忧服务。

（3）全国范围内，故障响应时间不超过四小时,对于紧急故障情况，售后工程师会在第一时间与客户沟通，提出应急解决方案，最大限度降低客户损失。

（4）设备交付后，由我方专业人员提供相关技术培训和安全培训，确保设备可靠和安全运行。

（5）提供定期的技术和服务咨询，使设备长久保持最佳使用性能。

（6）及时跟踪客户需要，提供产品升级服务。

（7）可对废旧设备进行折价回收，以旧换新，有效节省客户使用成本。

（8）为每一个客户建立使用档案，提供全方位系统性的诊断和服务。